Opći uvjeti poslovanja
Psihološkog centra Juranić

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Psihološki centar Juranić d.o.o.

OPĆE ODREDBE

Ovi Opći uvjeti uređuju korištenje usluga i proizvoda Psihološkog centra Juranić d.o.o., Horvaćanska cesta 75, 10000 Zagreb, OIB: 43027926877, (u daljnjem tekstu: Centar), te kupnju proizvoda putem internetske stranice www.psiholoskicentarjuranic.hr

Korištenjem web stranice, rezervacijom termina ili kupnjom proizvoda smatra se da je korisnik upoznat s ovim Uvjetima i da ih prihvaća.

Centar zadržava pravo izmjene uvjeta, a sve promjene bit će objavljene na web stranici i stupaju na snagu danom objave.

PRAVNA PRIRODA USLUGA I ODGOVORNOST

Djelokrug usluga

Usluge Centra obuhvaćaju:

  • psihološko savjetovanje
  • psihološke procjene i testiranja
  • usluge psihologa u medicini rada
  • usluge kliničkog psihologa
  • edukacije, radionice i programe osobnog razvoja
  • digitalne i tiskane materijale iz područja psihologije

Psihološko savjetovanje nije medicinska ni psihijatrijska usluga i ne uključuje propisivanje terapije, dijagnosticiranje bolesti ili hitne intervencije.

Hitna psihička stanja

Centar ne pruža krizne intervencije za akutna psihička stanja (suicidalnost, samoozljeđivanje, psihoze, akutno nasilje).

Korisnici s takvim simptomima upućuju se na:

112, Centar za krizna stanja, Hitni prijem psihijatrije ili policiju.



Rezultati i očekivanja

Centar ne jamči specifičan terapijski ishod, promjenu ponašanja, poboljšanje simptoma ili donošenje odluka od strane korisnika.

Korisnik sam donosi vlastite odluke, a Centar ne preuzima odgovornost za posljedice osobnih, profesionalnih ili financijskih odluka korisnika.

PRAVO NA ODBIJANJE USLUGE

Centar zadržava pravo odbiti ili prekinuti pružanje usluge u sljedećim situacijama:

  • agresivno, prijeteće ili neprimjereno ponašanje korisnika
  • prisutnost alkohola, psihoaktivnih tvari ili smanjene ubrojivosti
  • tehnički ili sigurnosni uvjeti koji onemogućuju rad
  • ako stanje korisnika prelazi djelokrug psihološkog savjetovanja
  • ako korisnik krši uvjete rada ili sigurnosne odredbe

U takvim slučajevima Centar može jednostrano prekinuti suradnju bez povrata uplaćenog iznosa.

POVJERLJIVOST I ZAŠTITA PODATAKA

Povjerljivost

Podaci dobiveni u procesu savjetovanja čuvaju se kao profesionalna tajna. Iznimke su situacije kada:

  • postoji rizik od samoozljeđivanja
  • postoji rizik od nasilja prema drugima
  • postoji sumnja na zlostavljanje maloljetnika
  • je Centar zakonski obvezan dostaviti informaciju nadležnim tijelima



Obrada i čuvanje dokumentacije

Dokumentacija se čuva u skladu s GDPR-om, Zakonom o zaštiti osobnih podataka i pravilima HPK-a.

Rokovi čuvanja dokumentacije:

  • psihološki zapisi: najmanje 5 godine od završetka psihološke usluge
  • financijski dokumenti: 11 godina (zakonska obveza)



REZERVACIJA I OTKAZIVANJE TERMINA

Rezervacija

Termini se rezerviraju putem web stranice, e-maila ili telefona.



Otkazivanje

    • Termin je potrebno otkazati najmanje 24 sata ranije.
    • Ako korisnik ne otkaže termin ili ne dođe, Centar zadržava pravo naplate punog iznosa usluge.
    • U slučaju više sile (bolest, hitna situacija), Centar može odobriti izmjenu termina bez naplate, prema vlastitoj procjeni.

Kašnjenje

Kod kašnjenja dužeg od 15 minuta termin se smatra otkazanim bez prava na povrat.



ONLINE SAVJETOVANJE

Online usluge provode se putem zaštićenih platformi. Korisnik je odgovoran za:

  • stabilnu internetsku vezu
  • korištenje privatnog prostora bez trećih osoba
  • ispravnost vlastite opreme

Centar ne snosi odgovornost za tehničke smetnje, prekide veze, probleme s uređajima korisnika ili platformama trećih strana.

CIJENE I NAČIN PLAĆANJA

Cijene su izražene u EUR i uključuju PDV, osim usluga oslobođenih PDV-a (psihološka djelatnost).

 

Plaćanje je moguće:

  • kartično preko webshopa
  • transakcijskim računom za pojedine usluge
  • online plaćanjem putem integriranih servisa



POVRATI I REKLAMACIJE

Digitalni proizvodi

Zbog prirode digitalnog sadržaja povrat nije moguć nakon isporuke, osim ako:

  • korisnik nije primio proizvod
  • postoji tehnički nedostatak koji se ne može otkloniti



Tiskani proizvodi

    • Povrat se može ostvariti u roku 14 dana od primitka proizvoda.
    • Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju.
    • Korisnik snosi trošak povrata.



Reklamacije usluga

Prigovor se podnosi na info@psiholoskicentarjuranic.hr. Centar odgovara u roku od 15 dana.

AUTORSKA PRAVA

Sav sadržaj web stranice, digitalnih materijala, edukacija, dnevnika, tekstova i vizuala intelektualno je vlasništvo Psihološkog centra Juranić d.o.o.

Zabranjeno je umnožavanje, distribucija i korištenje u komercijalne svrhe bez pisanog dopuštenja.

NADLEŽNOST

Za sve sporove primjenjuje se hrvatsko pravo, a nadležan je sud u Zagrebu.